سياسة الاسترجاع
نحن في أكاديمية KQ نحرص على تقديم أفضل جودة للتعليم والمحتوى. إذا لم تكن راضياً عن عملية الشراء، فإننا نوفر سياسة استرجاع واضحة وعادلة.
1. شروط استرجاع الأموال
- يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ شراء الدورة.
- يُشترط ألا تكون قد شاهدت أو أتممت أكثر من 20% من محتوى الدورة.
- لا يمكن استرداد مبالغ الاشتراكات الشهرية أو مبالغ المحفظة المستخدمة مسبقاً.
2. آلية طلب الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع، يرجى مراسلة الدعم الفني عبر صفحة "تواصل معنا" أو عبر الواتساب مع تقديم رقم الطلب واسم الدورة والسبب. سيتم مراجعة طلبك والرد عليه خلال 48 ساعة عمل.
3. الرصيد والمحفظة
في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى محفظتك في الأكاديمية أو إلى وسيلة الدفع الأصلية حسب ما يراه الدعم الفني مناسباً والمتاح تقنياً.